オーナー様・管理会社様へ
ご契約中のサポート内容についてご案内いたします。
通信障害・機器故障等に関するお問い合わせ
居住者様からインターネットがつながらないという問い合わせがあった場合
不具合の状況を確認させていただきます。
こちらのページの「建物名検索」で対象の建物を検索いただき、建物ごとに表示されるページからお問い合わせください。
建物全体でインターネットがつながらない場合
こちらのページの「建物名検索」で対象の建物を検索いただき、建物ごとに表示されるページの「お知らせ」欄から障害情報をご確認ください。
障害情報がない場合は、機器等の不具合の場合がございます。
ご契約者様専用サポートセンターまでご連絡ください。
電話番号（※）はご契約書に記載がございます。
※サポートセンターの電話番号はご契約者様専用となるため、居住者様へのご案内はお控えいいただくようお願い申し上げます。
その他、居住者様からのインターネットに関するお問い合わせ窓口について
居住者様専用のチャットサポートでご対応いたします。こちらのページの「建物名検索」で対象の建物を検索いただき、建物ごとに表示されるページから、お問い合わせをお願いいたします。
居室内リーフレット・掲示用ポスターについて
居住者様がインターネットに関する問い合わせ方法を掲載したリーフレット、ポスターをサービス開始時にお渡ししております。
提供開始後、資料が不足した場合は、本ページにダウンロード用資料(PDF)をご用意しておりますので、随時ダウンロードをしてご対応お願い申し上げます。
ご契約者様の変更・緊急連絡先に変更がある場合
ご契約者様専用サポートセンター（電話番号はご契約書に記載がございます。）までご連絡ください。